POLÍTICA DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Cambios

Aceptamos cambios únicamente cuando el producto presenta defectos de fabricación o llega dañado. Para solicitar un cambio, debes comunicarte con nosotros a través de:

• WhatsApp: 3016177056

• Correo electrónico: atencion.orum@gmail.com

Una vez aprobada la solicitud, deberás enviar el artículo a la dirección indicada por nuestro equipo:

• Dirección de devoluciones: ❗(tu dirección completa)

Productos sin devolución

Los siguientes artículos no tienen devolución ni reembolso:

• Productos en promoción o liquidación

• Productos personalizados

• Productos hechos bajo pedido

• Tarjetas de regalo

Proceso de devolución

Una vez recibamos tu artículo, nuestro equipo realizará una inspección para verificar su estado. Posteriormente, te notificaremos por correo si tu solicitud fue aprobada o rechazada.

Si es aprobada, procesaremos tu reembolso y se acreditará al método de pago original. El tiempo de acreditación depende de tu banco o entidad financiera.

Envíos de devoluciones

El cliente es responsable de pagar el costo del envío para devolver el artículo. Los costos de envío no son reembolsables.

Si tu reembolso es aprobado, el valor del envío de devolución será descontado del monto total.

El tiempo de entrega de un producto cambiado puede variar según tu ciudad o transportadora.

Importante: No envíes el producto a la plataforma de pago ni a direcciones no autorizadas. Solo recibimos devoluciones en la dirección oficial proporcionada por nuestro equipo.